Los empleados felices mantienen reuniones entre ellos que siempre son positivos.

Cuando ve a un gerente gritarles a sus empleados, revisar minuciosamente cada documento y hacer revisiones de desempeño que traen errores de ocho meses antes, puede pensar que creen que un empleado miserable es el mejor empleado.

Nada más lejos de la verdad. Cuando sus empleados están contentos, la vida es mejor para todos, incluidos sus clientes. Así es como los empleados felices hacen que su negocio sea más productivo.

Empleados felices significan clientes felices

No importa cuán grande sea su producto o cuán brillante sea su idea, si nadie lo compra, su negocio fracasará. Un estudio de una compañía farmacéutica encontró que la lealtad del cliente aumentó cuando los empleados estaban contentos y comprometidos.

Piense en cómo se siente cuando debe reunirse con una persona que no es feliz y no le gusta su trabajo. Esta actitud hace que la reunión sea tediosa y desagradable. Si el vendedor o gerente de cuenta es realmente alegre y agradable, es posible que esté esperando la reunión. Cuando un cliente quiera trabajar con su negocio, encontrará que es más probable que compre sus productos.

Si bien la sopa nazi de Seinfeld tenía una línea afuera, eso no sucede para la mayoría de las personas que tratan mal a sus clientes. Si lo tratan mal, no es probable que regrese. Si los empleados no están contentos con su trabajo o su lugar de trabajo, es más probable que traten mal a sus clientes. El resultado ciertamente no será una fila de personas esperando que usted les sirva.

Los empleados felices se desempeñan en un nivel superior

En otro estudio, los participantes recibieron “conmociones de felicidad”. Si bien esto puede sonar horrible, las conmociones de felicidad fueron en realidad videos de comedia de diez minutos o la recepción de bebidas y refrigerios. El estudio verificó que estos métodos hicieron a los sujetos más felices (lo hacen) y luego demostró que estos individuos tenían “aproximadamente un 12% más de productividad que un grupo de control” que no recibieron nada.

Los participantes que vieron estos videos y luego completaron tareas realizadas a un nivel más alto y más preciso. No es un mal intercambio para ver 10 minutos de comedia o bocadillos. Esto demuestra que tener el estado de ánimo correcto y positivo puede afectar el rendimiento de su trabajo. Es más probable que los empleados descontentos tengan poca asistencia y experimenten más agotamiento y estrés.

Empleados felices significan más dinero para el negocio

Un estudio anterior analizó las compañías que llegaron a la lista de las 100 mejores empresas para trabajar de Fortune entre 1998 y 2005 y descubrió que las compañías en la lista vieron un aumento del 14% en el precio de las acciones, en comparación con un promedio del 6% para las compañías en general.

Esa es una tremenda diferencia. Y, aunque los datos son más antiguos, no hay razón para creer que no se apliquen hoy. A diferencia de muchas otras encuestas de empleados, esta no se hace simplemente pidiéndole a RR.HH. que responda un montón de preguntas: encuesta a empleados reales. No estás en la lista de los 100 principales sin tener empleados felices.

Cambios a realizar para que sus empleados estén contentos

Si usted es el CEO, puede hacer casi cualquier cosa que permita el presupuesto, pero si es un gerente de línea o un gerente de recursos humanos, puede estar obligado por las elecciones de sus jefes. Eso no significa que no puedas hacer cambios.

Aquí hay cinco diferencias que puede hacer para aumentar la felicidad de sus empleados en el trabajo:

Ponga fin al acoso escolar: no tenga miedo de los acosadores: debe manejarlos inmediatamente si causan problemas a sus empleados. Un matón puede dañar severamente la felicidad en tu departamento.

Pague a los empleados de manera justa: Claro, no puede cambiar la estructura salarial de la compañía, pero tiene cierto control sobre el presupuesto de su departamento y lo que paga a los empleados. Si todos sus empleados se sentaran y compartieran sus salarios, ¿algunos experimentarían sentimientos heridos? Si es así, eche un vistazo a su compensación y trabaje para solucionarla.

Brinde retroalimentación, positiva y negativa, con consejos constructivos: a veces los gerentes, que quieren empleados felices, dudan en decir algo negativo, pero eso no trae felicidad a los empleados. Eso trae frustración. Los empleados realmente quieren saber cómo les va. Siempre que señale el buen y mal desempeño y brinde sugerencias sobre cómo pueden mejorar, sus empleados recibirán con agrado los comentarios y trabajarán para mejorar. A nadie le gusta sentirse incompetente en su trabajo.

Recompense el buen trabajo con promociones: algunos gerentes se preocupan más por sus propias carreras que por las de sus empleados. Desea que sus empleados crezcan y brillen . Ayudarlos a obtener promociones puede ayudar a motivar a su personal actual y, como beneficio adicional, puede obtener una reputación positiva de capacitación y desarrollo de personas.

Sea cortés, profesional y agradable: esto parece básico, pero muchos gerentes lo descuidan. “Solo soy maleducado, es mi personalidad”. Bien, pero tus empleados interpretan eso como si fueras un imbécil. Trata a las personas amablemente. Resuelva los problemas y no tolere el mal comportamiento, absolutamente, pero asegúrese de que su personalidad en general sea agradable, agradable y accesible.

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